把客户当自己的亲人

大家都觉得我是公司的金牌员工,都问我怎么做,其实我觉得这事真没有什么特别的,换一个角度,从老人的角度考虑就能解决问题。老人们行动不便,子女们都忙,总是去看看老人就走了,没时间和他们聊天,我们去了客户家之后就边给老人做卫生、边聊天。简单来说就是把老人的心理给摸透了,然后再把服务做到位,大娘大爷一高兴,不就认可了嘛。