节假日“网购狂欢”全方位考验快递行业

国家邮政局近日公布了关于2017年快递服务满意度调查结果。调查显示,用户对于快递业的服务总体满意度略有下降,公众满意度保持上升势头。2017年快递服务总体满意度得分为75.7分,较2016年下降0.1分;其中,公众满意度得分为80.8分,上升0.3分,快递服务的公众评价向好;时测满意度得分为70.7分,下降0.4分,快递时效水平4年来首次下降。中国包裹快递量已超过美、日、欧等发达经济体,对世界增长贡献率超过50%,快递业务量连续4年稳居世界第一。2017年中国的快递包裹达到了400.6亿个,比2016年的313亿个增加了28%。