九江公司:以客户需求为中心 提升供电服务质量

2015年,国网九江供电公司严格贯彻落实国网江西省电力公司"十六字"理念,全面推进横向协同和纵向贯通,在提升服务工作中贴近民生需求,着力解决服务群众"最后一公里"供电瓶颈,促进工作作风转变和服务质量提升。主动开展"电保姆"供电服务提升专项行动,大力推进客户经理进万家活动,客户满意率达99.74%。设立市县集约的供电服务指挥中心,积极优化抢修模式,建成"一刻钟抢修响应圈"。