电话邀约在快速缓解血液偏型或紧缺工作中的应用

目的电话邀约在解决血液偏型或紧缺中的应用价值,为采供血机构在制定快速有效的献血者招募策略提供参考。方法 2017年,作者对6100名在本中心成功献血,符合献血间期(≥90d)和年龄(18～55岁)的O型血献血者进行电话邀约,其中男性献血者4850名;女性献血者1250名。分别从献血者的性别、年龄、献血频次及电话邀约时段等方面对电话邀约效果进行分析和评估。结果接受电话邀约的4850名男性献血者中,有2965名接听了电话,而1250名女性献血者中有791名接听了电话,电话接听率分别为61.1%和63.3%。女性献血者的电话接听率稍高于男性(u=1.43,P>0.05)。而接听电话的791名女性和2965名男性献血者中,许诺前来献血的分别为208名(女性)和1274名(男性),应邀率分别为26.3%(女性)和43.0%(男性)(u=8.53,P<0.01);通过追踪调查,208名愿意前来献血的女性献血者在其预定前来献血之日后5～7d内,实际前来献血者有58名,实际应邀率占7.3%左右,而1274名表示愿意前来献血的男性献血者中,在其预定前来献血之日后5～7d内,实际前来献血者有354名,实际应邀率约占11.9%(u=48.88,P<0.01)。结论电话邀约应用在全血献血者的招募工作中,对缓解血液偏型或紧缺具有积极意义,但电话邀约对快速解决血液偏型或紧缺的效果有待进一步提高。受邀者的电话接听率、承诺应邀率及实际应邀率与献血者的性别、献血次数等多种因素相关。鉴于受邀者的实际应邀率与性别明显相关,在血液严重紧缺时,选择男性献血者作为电话邀约对象,能相对提高工作效率。建立一支愿意接受电话邀约的忠实献血者队伍对提高电话邀约效率,以尽快解决血液偏型或紧缺的问题具有现实意义。