浅谈读者服务工作中的脸谱及微笑服务

脸谱一词,多用于戏剧界,尤其在我国古装传统剧目里,人物的脸谱已约定俗成,被世人所熟悉.观众只需看出场人物的脸谱,便知剧中人物是何许人也.然而现在,作为传递图书信息的图书馆工作人员的不同服务态度,也会给读者带来了不同的脸谱.在当今,图书馆工作人员的服务脸谱大致有三种:一是笑颜'递';