从吉拉德的推销术看售后服务

乔·吉拉德是美国汽车销售市场独占鳌头长达十一年之久的推销员,有一年,乔甚至比位居第二的推销员多卖出了一倍的汽车。乔·吉拉德成功的奥秘是什么呢?他认为:‘我坚信销售真正始于售后,而并非在货物尚未售出之前……’。乔仅仅为了与用户交流和融洽感情,每月就要寄出一万三千张明信片。他坚持以优质的、压倒性的、无懈可击的服务,尤其是售后服务,在市场上赢得了盛誉,吸引了千百万用户。