零售店顾客组合决策研究

零售业的快速发展造成现代零售竞争不再是地盘之争、商圈之争 ,而是顾客组合之争。我国零售企业必须科学制定顾客组合决策 ,在此基础上改进交易营销组合和关系营销组合 ,通过向顾客传递最大的消费价值从而创造最大的零售价值。