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从ERP到CRM—企业前后台的整合被引量：3

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摘要一、ERP的出现 ERP是美国Garter Group公司于20世纪90年代初提出的新概念,指在信息技术基础上,通过对企业市场销售、生产采购、物流服务等各种环节,以及人力资源、生产设备、资金等企业内部资源的有效控制和管理,实现企业内部资源的优化配置,提高企业生产效率和市场响应能力的管理理念.

作者彭磊

机构地区南京大学电子商务系

出处《现代管理科学》 2003年第3期48-49,共2页 Modern Management Science

关键词 ERP CRM 企业资源计划客户关系管理

分类号 F270 [经济管理—企业管理] F274 [经济管理—企业管理]

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现代管理科学

2003年第3期

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