摘要
图书馆在线服务是图书馆借助因特网提供服务的一种服务方式 ,具有自己独特的服务内容 ,其评价标准从信息的服务内容。其服务技术及工作态度综合考虑 ,提高用户的满意度。
Library service on line is a service method that library supplies service by Internet. It has its own service content . Its evaluation criterion should be thought about the service content, service technology of information and service attitude,in order to raise the user satisfaction rate.[
出处
《图书馆建设》
北大核心
2003年第2期53-54,共2页
Library Development
关键词
在线服务
评价标准
服务技术
信息服务
用户满意度
Service on line
Evaluation criterion
Service technology
Information service
User satisfaction rate
