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家电售后服务新时尚
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摘要
综观当今家电行业,在各类品牌产品进行价格大战、品质大战的同时,售后服务也成为商家一个重要的卖点。一般商家均采用两步走的服务理念,从“保证品质—保证维修”到按照国家规定实行“三包”。一些知名的家电品牌售后服务则更到位。除了奉行“三包”的宗旨和原则外,对“三包”的内涵做了更进一步的延伸。海尔近期推出了500元全程管家服务,即用户购买海尔任何家电产品后都可得到一张服务金卡。
作者
杜梅
出处
《家庭电子》
2003年第4期4-5,共2页
Family Electronics
关键词
家电
售后服务
三包服务
分类号
TM925 [电气工程—电力电子与电力传动]
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家庭电子
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