在门诊开展导诊服务的做法

Practice for guiding service in outpatient department

随着我国经济建设及精神文明的蓬勃发展,广大人民群众对医院的医疗护理服务质量要求越来越高,而良好的医疗、服务,不仅要求医院有先进的医疗设备,过硬的医疗护理技术,更重要的是这个医院的整体服务水平和技术水平的全面提高.在我院的门诊部,每天都有数千的病人就诊,而就诊的病人当中,有很多对医院的运作是不清楚的,经常听到不少病人的怨声,大多数都埋怨很难找到要找的地方.由于来回往返而浪费不少时间,看个小病都要花上两三个小时,为了满足病人的需求,近年来,我院在门诊部开设导诊咨询台,给有需要的病人提供导诊服务.这样,大大方便了病人.缩短了病人在门诊的就诊时间,提高了诊治效率.