大众旅游视野下导游员情绪耗竭研究

随着社会经济中文化娱乐不断发展,导游员逐渐成为情绪耗竭的高发人群,如何预防并有效应对导游员情绪耗竭,成为当前导游行业、旅行社业急需解决的一个问题。本文通过调查分析导游员情绪耗竭在个人属性上的差异,研究导游员情绪耗竭的现状、测量、影响因素及作用,从根本上提出相应干预对策,以期能为旅游企业和导游员自身缓解情绪耗竭提供参考。