加气站需构建顾客满意度指标体系探讨

加气站也很有必要构建顾客满意度指标体系。顾客满意度应该是顾客对加气站及员工供给的压缩天然气(CNG)和液化天然气(LNG)与服务的客观性总体感受,是对加气站、CNG与LNG、服务和员工等所有能影响顾客感受的体会和个人愿望比较后,形成的满意或怨言的感受状态。人们环保意识不断增强,CNG与LNG是环保能源,所以加气站会越建越多。现在站少车多,经常可见排队等待加气的现象。这就更需要搞好服务,使顾客满意。构建顾客满意度指标体系,就更显的十分有必要。