服务创新与企业价值成长

当前,快速成长的企业中主动选择创新型成长模式的企业数量和比例迅速上升,本文围绕企业价值模型和其影响因子,研究服务创新与企业价值成长之间的关联关系,探寻对企业价值成长具有关键驱动作用的服务创新因子,并从中分析和推导出驱动企业成长的服务创新促进机制。此外,针对企业价值成长的关键在于拥有忠诚的顾客群体,本文主要研究如何通过顾客忠诚效应实现顾客生命周期价值的最大化,从而有效地指导企业价值成长的经营实践。