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保险需要什么样的CRM 被引量：1

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摘要现代的保险业务正在由以"保费为中心"向以"保户为中心"的运营模式转变,保户永远是保险的第一资产.客户关系管理(crm)成为保险公司以"保户为中心"的有效工具.那么,保险的CRM有什么特点呢?什么样的CRM能够保证保险公司和保户的双赢呢?

作者朱金伟

机构地区广州金融高等专科学校

出处《金融与经济》北大核心 2003年第3期47-48,共2页 Finance and Economy

关键词保险业保险公司 CRM 客户关系管理

分类号 F842 [经济管理—保险]

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金融与经济

2003年第3期

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