优质护理质量持续改进

持续质量改进是全面质量管理和六西格玛管理的重要环节,“质量改进”是指主动采取措施,使质量在原有的基础上有突破性的提高。质量改进是一个变革和突破的过程,通过头脑风暴、PDCA循环等方法,解决质量问题,提升产品或服务品质。优质护理服务质量持续改进也应采取各种科学的质量改进方法,解决临床护理工作中存在的质量问题,提升临床护理服务能力和水平,满足患者需求。