构建供电服务品质评价系统的理论分析

随着电力体制改革不断深化,各层级、各方面对服务的重视程度不断提升,为形成“始于客户需求,终于客户满意”的“大服务”体系,亟需建立基于系统性、全面性的供电服务品质评价系统。基于此,本文对构建供电服务品质评价系统进行理论分析。