期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
呼叫中心的技术发展
下载PDF
职称材料
导出
摘要
介绍了呼叫中心的概念和组成,按照呼叫中心的技术发展历程,对传统呼叫中心和基于IP技术一体化呼叫中心的构建进行了描述,展望了呼叫中心技术的未来发展趋势。
作者
赵海
机构地区
山西通信实业集团有限公司
出处
《山西通信科技》
2003年第2期26-29,共4页
关键词
呼叫中心
CTI
IP一体化
发展趋势
呼叫设备
交互式语音应答系统
分类号
TN916 [电子电信—通信与信息系统]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
0
参考文献
0
共引文献
0
同被引文献
0
引证文献
0
二级引证文献
0
1
赵莉,陈永强.
单片机控制的远程选呼器[J]
.兰州铁道学院学报,1990,9(1):91-98.
2
尹长华,赵海鸿,吕向阳,毛鹏翔.
十六路微控抢答器的设计[J]
.电子工程师,2001,27(6):7-8.
被引量:6
3
马欢,俞勇.
基于SIP的交互式语音应答(IVR)系统的设计与实现[J]
.微型电脑应用,2007,23(4):53-55.
被引量:1
4
郭大营.
电厂呼叫系统的安装及调试[J]
.西北电建,2003(2):28-31.
5
Avaya强化与NMS合作推出新一代交互式语音应答系统[J]
.无线电工程,2003,33(5).
6
刘亚杰,方力,毛新军,徐锡山.
新型交互式语音应答系统关键技术的研究与实现[J]
.计算机应用研究,2000,17(12):30-32.
被引量:1
7
陆建洛.
DTMF解码器MT8870及应用(上)[J]
.现代通信,1991(9):16-17.
被引量:2
8
多功能全数字选呼器[J]
.科技开发动态,2002(12):60-60.
9
电信交换技术、交换机与交换系统[J]
.电子科技文摘,2001,0(4):61-62.
10
沈保成.
小功率无线呼叫系统的研制[J]
.西安工业学院学报,1993,13(4):292-297.
山西通信科技
2003年 第2期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部