摘要
分析了面向社区型电子商务中的CRM的特点,强调无论是从技术手段,还是从业务模式上都以方便居民、为居民提供更多服务选择为宗旨。对基于CTI技术的CRM系统的结构、系统功能、运行模式进行了阐述,并在最后对这种新型模式进行了展望。
This paper analyzes the features of community-oriented e-commence. It addresses the residents is the core of the business model and technology service . This paper expounds the system architecture ,system function and performing mode of the CRM with the CTI technology.The final part of this paper prospects this new CRM pattern .
出处
《计算机工程》
CAS
CSCD
北大核心
2003年第6期36-37,55,共3页
Computer Engineering