市场经济条件下的质量管理

美国通用电器公司总监菲根鲍姆在《全面质量管理》一书中提出：“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、生产和服务，把企业内部的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的一种有效体系。”可以看出质量管理应以市场为中心，充分满足用户的要求，同时也应在最经济的水平上，以效率和效益为中心，它是各种质量活动的统一管理体系。２１世纪的市场经济下，竞争会更加激烈，买方市场会更突出，如何使自己的企业在激烈竞争的国际市场大潮中立于不败之地成为每位管理者必须面对的问题。