打造一汽轿车的管家式服务

2002年,一汽集团公司提出了全力支持经销商做强,加快实施以用户为中心的营销战略。结合这一思路,我在一汽轿车2002年营销年会上,提出要通过抓好“服务年工程、营销网络整合、管理平台升级、实现销售2.3万辆”四个方面工作,全面贯彻“用户第一”的思想,夯实服务基础,快速建设与国际接轨的现代化营销体系的工作思路。其中服务年工程是加入WTO后,一汽轿车积级转变观念的一项具有重大意义的举措。