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ERP/CRM与TOM的关系

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摘要最近几年,ERP与CRM在国内非常火爆,电信运营商也不例外,或是基于内部管理的需要,或是基于外部的客观要求,也在或将要实施ERP系统.另一方面,电信运营商近几年的BSS/OSS建设是IT建设的重中之中,几乎80%的IT建设都围绕BSS/OSS进行.

作者熊绳祖

出处《通讯世界》 2003年第3期61-62,共2页 Telecom World

关键词 ERP CRM TOM 企业资源计划客户关系管理电信企业接口关系

分类号 F626 [经济管理—产业经济]

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通讯世界

2003年第3期

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