摘要
随着互联网的兴起,物流行业也得到了迅速的发展,面临着严峻的竞争态势,各个物流企业都在服务业务观念上进行着更新,物流业务作为现代物流的一部分得到了更多物流企业的重视,同时物流服务的差距也是导致我国物流企业落后的主要因素之一,作为物流企业,更主要是如何的做好服务,以高质量、良好的客户服务体验来提高客户的信赖感,对于扩展市场和提高市场竞争力有很重要的意义。因此本文主要以大连集益物流为例,通过对其物流服务业务的研究,来分析其存在的问题,并且提出具体的解决对策,希望本文的研究能为物流企业服务业务给出一定的指导。
