情绪劳动的研究现状与展望

过去的三十年中,学者们对于员工情绪劳动以及其对员工的身心健康和组织绩效等方面的影响给予了大量关注。本文介绍了情绪劳动这一概念、情绪劳动的表现策略以及与相关因素的关系,在整体把握情绪劳动研究现状的基础上,对情绪劳动的未来研究方向做出积极展望。