山西政务服务发展:成效、问题及对策

目前山西政务服务体系框架基本形成,服务能力不断增强,企业和群众办事便利度明显提高,但与发达地区和人民群众的期待相比,还有很大差距。体制机制不顺、信息共享难、审批环节多流程长、网上服务能力不足等都是亟待解决的问题。应加强顶层设计,加大改革力度,着力推动信息互通、部门协作,构建线上线下一体化政务服务体系。