摘要
本文研究从职工心理诉求产生的机理、根源出发,探索职工心理诉求管理及预防措施。研究表明职工心理诉求的产生是一个阶段性的产物。职工阶段性潜在需求变化为职工个体内在的压力或心理期望是需要一定的过程。在此过程中,心理诉求是潜在的和隐形的。随着环境的变化,有可能转化为显性的需求表达出来,形成真正的诉求,也有可能弱化和消失。因此,本研究提出了解决心理诉求两个预防途径:一是通过完善制度、改善环境、提供技能等措施,提高员工的工作满意度,减少诉求的产生;二是通过引导、化解、倾听方式,疏导员工内心的压力,将心理诉求消除在萌芽阶段。
