为服务设置快捷键——许昌供电公司“互联网+渠道”服务客户用电侧记

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摘要 5月18日,家住许昌市兴华路瑞金社区的电力客户刘帅家中停电,他没有直接拨打95598客服电话,而是拿起手机,通过关注的'国网河南省电力公司'微信公众号进行了故障报修。2分钟之后,电话响起,客服人员告知他因欠费造成了停电,他立即通过微信进行了充值缴费。这样的报修方式是许昌供电公司推广'互联网+渠道'带来的变化。

作者焦永生(文/图)

机构地区不详

出处《河南电力》 2019年第6期26-27,共2页 Henan Electric Power

关键词电力抢修故障抢修业扩报装河南省电力公司电力客户供电营业厅供电服务服务客户快捷键

分类号 F426.61 [经济管理—产业经济]

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