例外管理是领导工作的重要原则

领导活动的过程包括两个方面的工作,即例行工作和例外工怍。所谓例行工作,也叫常规工怍,就是处理那些一而再、再而三,反复出现的问题;例外工作,也叫非常规工作,就是处理那些例外的,偶然发生的或预料可能发生的特殊情况或问题。对例行工作的管理活动称例行管理,对例外工作的管理活动称例外管理。例行工作的特点是:(1)反复性。例如农业上的春种、夏管、秋收、冬储,工业上的同一产品的供、产、销等,这些工作循环往复,周而复始。(2)大量性。这些数量众多的例行工作贯穿着生产活动的始终。