人心管理:社会管理新诉求

党的十八大报告提出,加强和创新社会管理,提高社会管理科学化水平。党的十八届三中全会进一步指出,增强社会发展活力,提高社会治理水平。自此以后,社会管理及其创新日益引起人们的关注。社会管理的发展趋势可概括为一句话:"管理以管人为中心,管人以管心为根本。"社会管理如何顺应这一趋势,笔者认为,关键是加强人心管理。一、人心和人心管理的内涵所谓人心,一般具有两种含义:一是指众人的情感、愿望等,二是指个人的心地、欲望等。但无论是情感、愿望或心地、欲望等,其实都是社会管理的重要内容。所谓人心管理,是指以开发人力资源为切入点,以各种有效的心灵梳理式管理方式为手段,以中国人的公共特性为基础,以组织成员的心态平和正道、心境愉悦阳光。