公民导向:地方政府创新的路径——基于杭州的实证分析被引量：2

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摘要 20世纪80年代,在新公共管理理论背景下的顾客导向理念将传统效率导向官僚制度下对"物"的管控,转移到了满足顾客需求的对"人"的关注上,但由于其本身浓厚的市场化色彩,公民的参与形态简化成了消费者,这些消费者在市场机制下分权化运作。随着民主政治的推进和政府公共服务的提升,顾客导向的理念在政府社会管理中的弊端日益显现,公共服务型政府的打造成为必然。在新公共服务理论中,政府成了服务者。

作者程晟

机构地区杭州市综合考评资讯中心

出处《领导科学》北大核心 2015年第12Z期26-27,共2页 Leadership Science

关键词顾客导向新公共管理理论新公共服务理论公共服务型政府政府社会管理分权化官僚制度市场机制管理化民意表达

分类号 D630 [政治法律—中外政治制度]

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