CRM对企业的促进

CRM的模式可以为企业带来降低成本、增加收入,减少客户流失,拓展市场市场等等的好外。但是,相较于已经发展成为系统体系的国外而言,中国的大型制造业CRM由于起步比较晚,在应用方面存在比较多的问题。随着市场竞争的日趋激烈,越来越多的企业意识到了CRM的重要性。本文主要是通过对采用CRM中的客户生命周期的相关理论,讨论其存在的重要性。