企业渠道冲突解决研究:一个整合的视角

本文在国内外文献的基础上,探讨了三个方面的内容:一是概括和归纳了三类渠道冲突解决方式;二是从内部视角、外部视角和交互视角阐述了影响渠道冲突解决的各种因素;三是讨论了渠道冲突解决的行为结果。另外,挖掘了一些研究中的不足。最后,提出一个概括性的研究框架。