网络红包为何如此风靡?——基于顾客感知价值视角的分析

网络红包几乎是一夜之间在人们之间流行起来。如果企业的产品能像网络红包一样迅速被人们接受和使用,企业就再不用担心产品的销量了,因此研究网络红包流行的原因就显得尤为重要。文章从网络人际互动的角度探讨人们在网络红包中的感知价值及情感忠诚。通过回归分析,笔者发现社会价值和情感价值在人际互动与情感忠诚之间起中介作用,人际互动越多,人们所获得的感知价值就越高,购买产品的意愿就越强。此外,研究发现社会价值与情感忠诚的关系受感知风险的调节,感知风险越大,社会价值对情感忠诚的影响越小。