企业应对合作伙伴不当行为的策略及对公司绩效的影响

在组织关系网络化日益发展的情境下,商业合作伙伴的不当行为给予企业越来越多的挑战。企业该如何回应合作伙伴的不当行为以减少潜在损失,便成为一个非常重要的话题。从沟通及身份认同理论出发,我们定义了两种类型的回应策略:基于身份和基于事件的回应。不同的回应策略会在不同的社会情境下起作用,从而影响市场对企业的反应。通过对中国上市企业回应合作伙伴违规行为事件的分析,我们发现,基于身份的回应会正向影响投资者对公司的反应,且当公司与其合作伙伴关系更接近时,此效应更强。与此相比,基于事件的回应只有在事件因果模糊性低的情况下起作用。本文为企业回应合作伙伴引起的不确定性提供了新的视角。