建立顾客忠诚的酒店形象识别系统

在日趋激烈的酒店业竞争中,扎扎实实地推行酒店形象识别系统建设,是提高顾客忠诚度的重要手段之一。酒店业若想获得稳定的竞争优势,应该通过建立有感召力的酒店理念识别系统,建立感动顾客的个性化行为识别系统和构建三要素相统一的酒店形象识别系统,来培养顾客忠诚度。