探析旅行社经营管理服务质量研究

我国人民群众的生活水平在改革开放的几十年内发生了翻天覆地的变化,人民群众的物质需求在得到满足的今天,提出了更高的要求对文化需求,因此现在有越来越多的人热爱旅行。在这样的情况下作为服务性行业的旅游行业的发展越来越激烈。在这样激烈的市场竞争中,旅行社想要发展和生存下来,就必须对其经营管理服务质量进行改革管理,提升游客的服务满意度。