电商环境下的旅游客户关系管理设计

引言随着时代的进步,电子商务已经融入到各行各业,游客的行为方式、思维方式都发生了重大的变化。传统旅游业的客户关系也出现了新特点。因此,要求旅游企业调整策略来适应这种变化。本文研究了这种新环境下的旅游客户关系特点,并针对旅游企业提出了一些客户关系管理策略。