基于网络文本分析的博物馆节庆展览游客体验研究——以故宫《紫禁城里过大年》展览为例

本文以故宫《紫禁城里过大年》展览为例,基于携程和大众点评网的游客评论,运用ROST Content Mining 6软件,生成故宫博物院节庆展览游客评论高频词汇,发现其高频词汇主要表现在旅游吸引物、旅游环境与氛围、接待服务与设施、游客情感评价4个层面,然后进行积极和消极感知分析,并提出相关建议。