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旅游购物的投诉心理及服务对策
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摘要
购物是人们在旅游过程中会产生的需求之一。而当旅游商品或者旅游服务给游客带来了不便或不愉快,或者是损害了他们的切身利益时,他们就会向有关部门投诉。本文从游客旅游购物投诉心理的分析入手,重点探究应对游客旅游购物投诉的应对对策。
作者
谢丽群
机构地区
广东省河源市龙川技工学校
出处
《旅游纵览(下半月)》
2019年第5期18-19,共2页
Tourism Overview
关键词
旅游购物
旅行社
分类号
F592 [经济管理—旅游管理]
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