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网上社区的CRM
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摘要
网上社区环境下的企业在售前、售中与售后服务过程中的客户关系管理有其特殊性。
作者
梁鸿
出处
《上海商业》
2003年第4期28-31,共4页
Shanghai Business
关键词
CRM
网上社区环境
企业
客户关系管理
电子商务
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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上海商业
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