以顾客为关注焦点的过程管理被引量：1

Carrying out process management of focus on customer

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摘要介绍水钢实施以顾客为关注焦点的过程管理的背景、内涵。 Introduce the background, contents, executive key points and achievement about carrying out process management of focus on customer in Shuigang.

作者孙建梅王琳松杨茂林何利萍杨春

机构地区水城钢铁(集团)有限责任公司

出处《冶金标准化与质量》 2003年第2期40-42,共3页 Metallurgical Standardization & Quality

关键词过程管理顾客实施钢铁工业企业管理 customer process management

分类号 F426.3 [经济管理—产业经济]

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冶金标准化与质量

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