舒适护理在口腔颌面外科门诊中的应用

目的 将舒适护理应用于颌面外科门诊工作中 ,提高患者的满意率。方法 采用单盲法 ,根据自行设计的调查表 ,调查在颌面外科诊治的患者对诊疗环境和护理服务的满意率。结果 通过改善工作环境 ,制定诊室纪律 ,改进候诊厅内设施和护理人员为患者服务的态度、语言以及具体护理配合等 ,使患者的满意率达到 93 .5 %。结论 舒适护理强调个性化服务 ,确立了以患者为护理中心的思想 ,使患者不论在病体上 ,还是在心理上都获得较为满意的效果 。