2014年上半年民心网诉求办理光荣榜单

2014年上半年,民心网收到群众举报投诉和政策咨询问题94752件,部门报结40979件;民心网承办人对32762件诉求问题的解决情况进行电话回访,对4058件进行跟踪,对29819件部门报结件进行评星,其中,五星及五星以上26005件,四星2870件,三星892件,三星以下52件;总平均分4.9分,总反馈率85.28%,总优秀率87.21%;各地、各部门通过对民心网群众举报投诉问题的查处,给予党政纪处分309人,组织处理84人,追究刑事责任52人,治安处罚158人,收缴违规违纪金额738.43万元,还利于民1.91亿元,促进公益性投入2.32亿元。