基于服务蓝图法的APP创新设计探索

目的:通过服务蓝图方法研究,促使突破APP(线上产品)现有模式,进行创新探索挖掘。方法:运用多种信息采集、整理、呈现方法收集APP用户信息,绘制服务生态系统,进一步运用服务蓝图法以时间轴组织,整理信息,梳理APP应用过程的不同触点和可视线。结论:服务蓝图法将以全局视角呈现App的总体概况和相互关系,有利于为App创新设计提供有力论点,奠定详尽的框架基础,进一步分析现有模式内容,发现问题,最终达到创新的目的。