电子商务物流“最后一公里”配送问题研究

近年来随着我国网络技术的不断发展,B2B、B2C等电子商务模式取得了巨大的成效,越来越多的人已经习惯在网上购物和消费。网上交易成交金额逐年创新高,由此带动电子商务物流也迅猛发展,然而在这快速发展的背后却隐藏着电子商务所面临的一大难题,也是快递行业发展的一大瓶颈。曾有调查显示14.5%的被调查者因对'最后一公里'配送环节不满意而投诉过快递公司,这对电商企业和物流企业来说已经成为一个诟病。本文将立足于电子商务这个大环境,分析我国现阶段快递业的'最后一公里'配送问题,并对此提出可改进措施,通过对现存问题的改善使得国内各大快递企业在未来的发展中可以立足自身特色,并在电商物流大发展的环境中更好的发展,而不是被淘汰。