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服务经济挑战医院
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摘要
1 充分理解服务和服务经济 1.1 重新审视"服务" "服务"是所有服务行业重复最多的词汇.从理论上说,是指一个或一系列的活动.在很大程度上它是无形的,是在服务提供者与服务消费者,服务的存形部分与服务提供者的系统之间相互作用中发生的,它能为服务接受者带来某些方面的利益,满足他们的需求.
作者
姚国平
只达石
机构地区
天津医科大学总医院
出处
《中国医院管理》
北大核心
2003年第4期57-58,共2页
Chinese Hospital Management
关键词
服务经济
医院管理
社会效益
经济效益
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
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