浅谈润滑油营销的扁平化管理

Management of Lubricants Marketing

通过对中国石油润滑油营销系统进行过程分析、同质性分析和管理幅度分析,指出了存在的主要问题。建议改变目前按照行政大区来划分润滑油市场的组织模式,根据用户、用油类型的同质性,地域和运输经济的同质性来细化润滑油市场,建立5～10个生产基地、5～6专业事业部营销管理中心、40～50个物流结算服务机构(或称分销处)、一个研发中心、一个服务中心和一个培训中心,以实现扁平化管理。总体的管理轮廓是:以专业事业部和销售代表为基础的销售和客户管理系统,把实现销售收入作为中心;以生产厂和分销处为基础的生产、物流、结算体系,把保证供应、提高效率和控制费用作为中心;以研发、信息和培训技术服务为基础的技术信息培训系统,把满意服务、引导发展和提高全员素质作为中心。改善信息、物流和客户满意度,争取实现较好的经济效益。