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关于提高服务质量问题的思考
被引量:
1
The Thought about Improving Service Quality
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摘要
随着我国经济的发展,服务业在国民经济中所占比重越来越高,但与国际先进水平相比,在总体发展水平上特别是在服务质量上仍存在着较大差距。《关于提高服务质量问题的思考》一文对我国服务质量现状、差距作了介绍和论述,建议加大服务标准化工作力度,大力推行ISO9000质量体系认证,开展制度创新、产品创新及创名牌等活动,努力从根本上提高服务质量。
作者
殷荣伍
机构地区
国家质检总局质量司
出处
《世界标准化与质量管理》
2003年第4期4-6,共3页
World Standardization & Quality Management
关键词
服务业
服务质量
中国
质量管理
标准化
分类号
F719 [经济管理—产业经济]
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世界标准化与质量管理
2003年 第4期
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