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数据挖掘在客户关系管理中的应用
被引量：
11
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摘要
客户关系管理是企业保持市场竞争力的重要手段和必不可少的重要环节,而数 据挖掘则是客户关系管理的引擎。本文主要介绍数据挖掘在客户关系管理中的应用。
作者
朱慧云
钱颖
机构地区
河海大学国际工商学院
出处
《江苏商论》
北大核心
2003年第4期41-42,共2页
Jiangsu Commercial Forum
关键词
数据挖掘
客户关系管理
应用
序列模式
分类分析
关联规划
客户盈利能力
客户约分
客户保持
客户关注点
交叉销售
企业
分类号
F713.50 [经济管理—市场营销]
F272.3 [经济管理—企业管理]
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