化险为夷——企业公关危机的应急处理方案

1.在组织内进行危机救亡,树立危机意识,对危机保持正确、积极的态度。 2.在组织内部长期灌输公众意识,促使组织的行为尽量与公众的期望保持一致。 3.平时要注意通过一系列对社会体现负责和善意的行为来建立组织的信誉。 4.建立有效的社会信息反馈机制,监测社会环境的变化,对潜在的危机作出分析和预测,并随时准备把握危机中的机遇。